Interne Kommunikation entscheidet darüber, ob Mitarbeitende informiert, eingebunden und handlungsfähig sind – oder ob Informationen im Arbeitsalltag verpuffen.
Gerade in hybriden, dezentralen und operativen Teams stoßen klassische Kommunikationswege schnell an ihre Grenzen.

In diesem Artikel zeigen wir 15 konkrete digitale und analoge Maßnahmen, mit denen Unternehmen ihre interne Kommunikation gezielt verbessern können – praxisnah, wirksam und mit Fokus darauf, Mitarbeitende wirklich zu erreichen.

Wenn Sie sich praxisnah anschauen wollen, wie Sie Ihre Unternehmenskommunikation verbessern können und dabei noch Ihre Mitarbeitenden schulen, buchen Sie gleich eine Demo mit keelearning und lassen Sie sich beraten.

Das Wichtigste in Kürze:

• Schlechte interne Kommunikation führt zu Produktivitätsverlust, Frust und höherer Fluktuation

• Besonders in Frontline- und operativen Branchen sind klare, zugängliche Kommunikationswege entscheidend

• Digitale Tools wie Unternehmenschat, Lernplattformen und Wissensdatenbanken ermöglichen schnelle, skalierbare Kommunikation

• Analoge Maßnahmen wie Führungskräftekommunikation, Workshops und 1:1-Gespräche bleiben unverzichtbar für Vertrauen und Kultur

• Erfolgreiche interne Kommunikation entsteht durch das Zusammenspiel aus digitalen Instrumenten, analogen Formaten und klaren Prozessen

• Mitarbeiter-Communities stärken Wir-Gefühl, Wissensaustausch und nachhaltige Bindung

Warum so viele Unternehmen an interner Kommunikation scheitern

Kommunikation ist in so gut wie jeder Situation ein Thema, wo Menschen miteinander interagieren. Im Unternehmenskontext, wo Arbeitsalltag, Zufriedenheit und Erfolg (und damit auch Umsatz) von gut funktionierender Kommunikation zwischen Mitarbeitenden und zwischen Führung und Mitarbeitenden abhängen, umso wichtiger.  

Aber genau dort, wo es essenziell wäre, gute Kommunikationssysteme und Zusammenarbeitsflüsse aufzubauen, versagen mehr als ein Drittel der Unternehmen in Deutschland.

Die Folgen von mangelhafter interner Kommunikation sind dabei verheerend.

• Die Produktivität leidet. Fragen werden nicht frühzeitig geklärt, Unklarheiten und Missverständnisse treten auf und dabei bleibt die Effizienz auf der Strecke.

• Gerade in Frontline-Branchen wie Produktion, Gesundheitswesen, Lebensmittel bedeutet unklare, inkonsistente Kommunikation oft Qualitätsverlust

• Mitarbeitende fühlen sich nicht zugehörig und es gibt mehr Konfliktpotenzial durch ungeklärte Probleme und Fragen, sowohl zwischen Mitarbeitenden als auch zwischen der Führungsebene und Angestellten. Dies mindert ebenfalls das Vertrauen ins Unternehmen.

• Schlechte interne Kommunikation ist für ca. 70% der Arbeitnehmenden ein Kündigungsgrund, laut einer Studie von Harbinger Consulting.

Digitale Instrumente zur Verbesserung der internen Kommunikation

Die interne Kommunikation im Unternehmen zu verbessern, ist kein Hexenwerk. Dank digitaler Tools lassen sich Maßnahmen zur Verbesserung der Unternehmenskommunikation ganz leicht umsetzen – besonders effektiv für verteilte oder hybride Teams.  

1. Unternehmenschat bzw. Messenger

Wofür geeignet:

• Schnelle, informelle Kommunikation

• Rückfragen im Arbeitsalltag

• Austausch zwischen Abteilungen

Mehrwert für die interne Kommunikation:

• Reduziert E-Mail-Flut

• Fördert Transparenz & Dialog

• Ideal für Micro-Learning & Wissensaustausch

• Wenig Schulung nötig durch einfaches Messenger-Design

👉 Besonders stark ist es, wenn Chats mit Lern- oder Wissensinhalten verknüpft werden.

Beispieltools: Slack, Microsoft Teams, aber auch integrierte Chats in Mitarbeiter-Apps wie keelearning

2. Intranet / Social Intranet

Wofür geeignet:

• Zentrale Informationsplattform

• Unternehmensnews, Richtlinien, Wissen

• Verbinden von verteilten Mitarbeitenden

Mehrwert:

• Fungiert als „Single Source of Truth“

• Vermeidet Informationssilos

• Stärkt Unternehmensidentität

Beispieltools: Haiilo, Staffbase, Beekeeper

3. Learning- & Enablement-Plattformen

(z. B. LMS, LXP, Learning Chats)

Wofür geeignet:

• Strukturierte Wissensvermittlung

• Kommunikation rund um Schulungen, Prozesse, Updates

Mehrwert:

• Verbindet Kommunikation mit Lernen

• Firmenwissen und Schulungsinhalte an einem zentralen Ort

• Erhöht Verständnis & Umsetzung

• Besonders wirksam bei Change- & Pflichtkommunikation

Beispieltools: keelearning, 360learning

4. Videokommunikation & Aufzeichnungen

Wofür geeignet:

• Führungskommunikation

• Updates, Erklärungen, persönliche Botschaften

Mehrwert:

• Persönlicher als Text

• Asynchron konsumierbar

• Hohe Aufmerksamkeit & Verständnis

Beispieltools: Loom, Teams, Zoom

5. Digitale Umfrage- & Feedbacktools

Wofür geeignet:

• Stimmungsbilder einholen

• Feedback zu Maßnahmen & Kommunikation

Mehrwert:

• Macht Kommunikation zweiseitig

• Erhöht Beteiligung & Vertrauen

• Liefert datenbasierte Entscheidungsgrundlagen

Beispieltools: Culture Amp, Officevibe, MS Forms

6. Projekt- & Aufgabenmanagement-Tools

Wofür geeignet:

• Transparente Abstimmung

• Klare Zuständigkeiten

Mehrwert:

• Weniger Rückfragen

• Klare Kommunikation über Ziele & Fortschritt

• Unterstützt bereichsübergreifende Zusammenarbeit

Beispieltools: Asana, Trello, Jira

7. Mitarbeiter Community

Wofür geeignet:

• Vernetzung von globalen, remote und operativen Teams

• Motivation und Unternehmensgefühl durch Kommunikation

Mehrwert:

• Wir-Gefühl stärken

• Lernen/Unternehmensvertrauen durch Interaktion und Kommunikation mit anderen

• Mobil für alle abrufbar

• Social Learning Effekt, wenn Fragen gestellt und Wissensinhalte geteilt werden

Beispieltools: keelearning (BALD!)

8. Digitale Wissensdatenbank

Wofür geeignet:

• Zentralisierung des Firmen- und Mitarbeiterwissens

• Unternehmen mit hoher Fluktuation

• Schulung neuer Mitarbeitenden

Mehrwert:

• Firmenwiki/Wissensdatenbank als “Source of Truth”

• Asynchron abrufbar

Beispieltools: keelearning Mediathek und askkeelearning, 360learning

9. Firmennewsletter einführen

Wofür geeignet?

• Für große Unternehmen
• Unternehmen mit verteilten Mitarbeitenden

Mehrwert:

• Employer Branding
• Vertrauen zwischen Mitarbeitenden und Führung sträken
• Transparenz innerhalb des Unternehmens schaffen

Beispieltools: GetResponse

Analoge Maßnahmen und Instrumente zur Verbesserung der internen Kommunikation

Trotz Digitalisierung bleiben analoge Formate extrem wirksam besonders für Beziehung, Kultur und Vertrauen im Unternehmen.

1. Regelmäßige Teammeetings (digital oder in Präsenz)

Wofür geeignet:

• Klare Abstimmung

• Raum für Fragen & Diskussion

Mehrwert:

• Direkter Austausch

• Regelmäßiger Kontakt zwischen Mitarbeitenden und Teamleitungen

• Fördert Verständnis & Alignment

• Besonders wichtig bei Veränderungen

2. Persönliche Führungskräftekommunikation

Wofür geeignet:

• Strategie- & Change-Kommunikation

• Einordnung von Entscheidungen

Mehrwert:

• Baut Vertrauen auf

• Gibt Orientierung

• Wirkt stärker als jede E-Mail

3. Workshops & Dialogformate

(z. B. Retrospektiven)

Wofür geeignet:

• Gemeinsames Erarbeiten von Lösungen

• Feedback & Beteiligung

Mehrwert:

• Hohe Identifikation

• Aktive Kommunikation statt Einbahnstraße

• Fördert Akzeptanz von Veränderungen

4. Schwarze Bretter / Infoboards

Wofür geeignet:

• Kurze Updates

• Sichtbarkeit für wichtige Themen

Mehrwert:

• Niedrige Einstiegshürde

• Besonders effektiv in operativen Bereichen

• Ergänzt digitale Kanäle sinnvoll

5. Mitarbeitergespräche & 1:1s

Wofür geeignet:

• Individuelle Kommunikation

• Feedback & Entwicklung im Auge behalten und fördern

Mehrwert:

• Hohe Relevanz für Motivation & Bindung

• Fördert offene Kommunikation

• Wichtiges Frühwarnsystem

6. Unternehmensveranstaltungen

(z. B. All-Hands-Meetings, Offsites)

Wofür geeignet:

• Große Botschaften

• Kultur & Gemeinschaft

Mehrwert:

• Stärkt Wir-Gefühl

• Emotionale Verankerung von Botschaften

• Hohe Aufmerksamkeit

• Zusammenbringen von remoten Mitarbeitenden

7. Offene Feedback- und Wertschätzungskultur einführen

Wofür geeignet:

• Raum für Verbesserungsvorschläge

• Positive Bestärkung der Mitarbeitenden

• Probleme früh erkennen und aus der Welt schaffen können

• Transparenz fördern

Mehrwert:

• Mitarbeitende fühlen sich gesehen und ernst genommen

• Kündigungen durch nicht kommunizierte Probleme vermeiden

Maßnahmen zur Verbesserung der internen Kommunikation: Schritt-Für-Schritt-Plan

1. Recherchieren Sie, welche Möglichkeiten zur Verbesserung der internen Kommunikation es gibt (wenn Sie auf diesen Artikel gestoßen sind, sind Sie bereits an der richtigen Adresse).  

2. Feedback, Bedürfnisse und Ideen von Mitarbeitenden einholen. Holen Sie Mitarbeitende früh ins Boot, lassen Sie sich von ihnen inspirieren und sammeln Sie Perspektiven: Welche Probleme gibt es? Wie können wir sie lösen?

3. Geeignete Tools auswählen. Nicht alle aufgezählten Tools in diesem Artikel müssen für Ihr Unternehmen passen. Ein Unternehmen in der Lebensmittelindustrie benötigt beispielsweise nicht unbedingt ein klassisches Projektmanagementtool, kann aber von einer Wissensmanagement-Plattform profitieren. Wenn Sie nicht wissen, wo Sie anfangen sollen, sind hier ein paar vorgeschlagene erste konkrete Maßnahmen.

1. Mitarbeiter-Chat oder Social Intranet launchen.

2. Wissensmanagement aufbauen und digitalisieren.

3. Wenn passend: Projektmanagement einführen.

4. Testen der ausgewählten Tools. Beziehen Sie dabei Mitarbeitende mit ein. Schließlich muss es auch für sie eine effektive interne Kommunikation sein.

5. Schulung & Training. Gehen Sie sicher, dass die ausgewählten Tools auch wirklich genutzt werden, indem sie ein firmenweites Onboarding durchführen. Dies kann live oder asynchron geschehen.

6. Motivation zur Nutzung. Nur, weil Sie ein geeignetes Intrument zur Verbesserung der internen Kommunikation gewählt haben, heißt das noch nicht, dass es auch genutzt wird. Schaffen Sie Anreize, um die neuen Tools zu nutzen, beispielsweise mit Firmenchallenges, Belohnungen oder Aktionstagen.

7. Evaluieren Sie, ob der neue Kommunikationsweg für Ihr Unternehmen funktioniert. Schauen Sie sich Nutzungsstatistiken digitaler Tools an, holen Sie Feedback von Mitarbeitenden ein und führen Sie Befragungen zur Unternehmenszufriedenheit durch.

Wie Sie eine Mitarbeiter Community aufbauen und damit Ihre interne Kommunikation verbessern  

Ein innovativer Weg, um die interne Kommunikation zu verbessern, ist eine richtige Mitarbeiter-Community aufzubauen. Dies kann (und sollte, je nach Unternehmen) sowohl online als auch offline geschehen.

Eine Mitarbeiter-Community hat viele Vorteile:

• Sie entwickeln eine Markenidentität, die durch die Mitarbeitenden sichtbar wird

• Sie stärken das Wir-Gefühl Ihrer Teams

• Sie geben Mitarbeitenden die Möglichkeit, sich digital auszutauschen und kennenzulernen

• Wenn die Online Community mit Ihrem LMS oder Ihrer Wissensdatenbank integriert ist, fördern Sie soziales Lernen, das im Alltag geschieht

Und wie bauen Sie eine Mitarbeiter-Community richtig auf? Folgende Schritte werden Ihnen helfen:

1. Klare Unternehmenswerte festlegen und intern und extern kommunizieren.

2. Gutes Hiring. Ihr Team funktioniert, wenn es gut zusammenpasst. Deshalb sollten Sie dem formalen Recruiting-Prozess ein Cultural Fit Interview anschließen.

3. Wir-Gefühl stärken durch gemeinsame Veranstaltungen, Firmen-Merchandise und regelmäßige All-Hands-Veranstaltungen.

4. Online Tools nutzen. Stellen Sie sich eine Social Media Plattform vor, die ausschließlich von Mitarbeitenden Ihres Unternehmens genutzt wird. Angestellte und Führungskräfte können einen Feed nutzen, um News anzukündigen, Fragen zu stellen und Erfolge zu teilen – filial- bzw. Standortübergreifend und mobil. Solche Mitarbeiter Community Plattformen bzw. Mitarbeiter-Apps gibt es heutzutage zuhauf. Sie müssen sich nur für die richtige für Ihr Unternehmen entscheidne.  

5. Interaktion pushen. Auch hier gilt: Das Fundament einer Mitarbeiter-Community kann noch so gut sein, wenn Mitarbeitende und Führungskräfte nicht mit ihr interagieren. Nutzen Sie ein Online Tool: Stoßen Sie Konversationen an, kommentieren Sie, teilen Sie Inhalte und rufen Sie zur Interaktion auf. Sowohl offline als auch online: Denken Sie sich Firmen-Challenges aus, gemeinsame Aktionen oder Sub-Communities, die sich regelmäßig austauschen oder sogar live treffen (z.B. Buchclubs).

Warum gute Unternehmenskommunikation Erfolgs- und Zufriedenheitsgarant ist

Gute interne Kommunikation ist kein „Nice-to-have“, sondern ein entscheidender Erfolgsfaktor. Unternehmen, die ihre Mitarbeitenden regelmäßig, verständlich und dialogorientiert erreichen, profitieren gleich mehrfach: höhere Produktivität, bessere Zusammenarbeit, mehr Vertrauen und langfristige Mitarbeiterbindung.

Entscheidend ist nicht die Anzahl der eingesetzten Tools, sondern deren gezielte Nutzung und Integration in den Arbeitsalltag. Kommunikation funktioniert am besten, wenn sie dort stattfindet, wo Mitarbeitende ohnehin arbeiten – verständlich, relevant und niedrigschwellig.

👉 Mit keelearning gelingt genau das: Chat, Lern- und Wissensfunktionen an einem zentralen Ort verbinden Kommunikation mit Lernen und Interaktion, sodass Mitarbeitende informiert, eingebunden und handlungsfähig bleiben.

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