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Mehrsprachig schulen in der Logistik: MS Directs Weg zu 600 erreichten Mitarbeitenden
Wie ein führender Schweizer E-Commerce-Fulfillment-Dienstleister mit keelearning eine mehrsprachige Lernlösung für sein internationales Frontliner-Team aufbaut — und Schulungen direkt an den Arbeitsplatz bringt.
Wie ein führender Schweizer E-Commerce-Fulfillment-Dienstleister mit keelearning eine mehrsprachige Lernlösung für sein internationales Frontliner-Team aufbaut — und Schulungen direkt an den Arbeitsplatz bringt.
Auf einen Blick
Über das Unternehmen
Die MS Direct AG ist ein führender Schweizer Dienstleister für Customer Experience, Logistik und Fulfillment. Über 700 Mitarbeitende sorgen standortübergreifend für reibungslose Prozesse – von Retouren bis zur Paketlogistik. Im Fokus stehen effiziente Abläufe, moderne Technologien und ein starkes Team. Besonders durch die enge Zusammenarbeit mit mehrsprachigen Firstlinern treibt MS Direct die Digitalisierung interner Schulungen konsequent voran.
Branche
Firmensitz
Mitarbeiter
>1000 Mitarbeitende
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So sieht das Onboarding aus
Neue Mitarbeitende absolvieren zu Beginn ein standardisiertes Onboarding-Programm. Schulungen finden teils gemeinsam zu festgelegten Terminen statt, was Teamarbeit und Austausch fördert. Danach lernen die Mitarbeitenden flexibel weiter. Besonders geschätzt wird die Verfügbarkeit der Inhalte in der eigenen Muttersprache – ein echtes Plus für Verständnis und Integration. Auch die Zertifikate nach erfolgreichem Abschluss sorgen für zusätzliche Motivation.
Ausblick
In Zukunft möchte MS Direct das Schulungsangebot weiter ausbauen – sowohl für neue Mitarbeitende als auch für bestehende Teams im Tagesgeschäft. Ziel ist es, allen Mitarbeitenden einen zentralen Zugang zu allen relevanten Informationen und Lerninhalten zu bieten
Warum MS Direct keelearning weiterempfiehlt
„keelearning ist ideal für Unternehmen mit Firstlinern. Die Schulungen sind interaktiv, abwechslungsreich und ortsunabhängig. Unsere Mitarbeitenden können per App lernen, wann und wo sie wollen. Das sorgt für hohe Akzeptanz und echte Lernerfolge.“
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»Für uns war entscheidend, dass keelearning mehrsprachig und einfach zu bedienen ist – sowohl für Admins als auch für Frontliner. So können Schulungen selbst erstellt und aktuell gehalten werden. Der Einarbeitungsprozess ist jetzt standardisiert und effizienter – alle neuen Mitarbeitenden starten mit denselben Inhalten. Besonders gut kommt an, dass Schulungen in der Muttersprache möglich sind. Das stärkt Verständnis, Integration und Motivation.«
Anika Heim, MS Direct AG
Sie möchten Ihre Mitarbeitenden effizient und mehrsprachig schulen?
Dann lernen Sie keelearning kennen – in einer unverbindlichen Online-Demo zeigen wir Ihnen, wie einfach digitales Lernen am Arbeitsplatz funktionieren kann!
Dafür nutzt MS Direct keelearning:
- Mehrsprachige Frontliner-Schulungen für Logistikmitarbeitende an verschiedenen Standorten
- Onboarding neuer Mitarbeitender — digital, standardisiert und in der Muttersprache
- Prozess- und Sicherheitsunterweisungen direkt am Arbeitsplatz
- Mobiles Lernen per Smartphone — unabhängig von festen Arbeitszeiten und -plätzen
- Aktuell haltbare Schulungsinhalte in einem dynamischen Logistikumfeld
Mit keelearning konnte MS Direct den Schulungsprozess grundlegend verbessern:
- Zentrale und standardisierte Schulungen, z. B. für die Einarbeitung in der Retourenverarbeitung
- Mehrsprachige Inhalte dank integrierter Übersetzungsfunktion
- Selbstständige Erstellung von Inhalten durch Fachverantwortliche
- Motivierender Lernansatz durch Gamification und Quiz-Funktionen
- Mobiles Lernen per App, auch ohne PC-Zugang
>200%
mehr Umsatz durch Kundenschulungen im Folgequartal
100%
Abschlussrate bei Pflichtkursen
Schnellere Einarbeitung
Neue Mitarbeitende bereits vordem ersten Arbeitstag einsatzbereit
Die Herausforderung
- Großteil der Belegschaft sind Non-Desk-Mitarbeitende (Firstliner)
- Vielfältige kulturelle Hintergründe und Sprachen erschwerten die Kommunikation
- Schwierige, einheitliche und verständliche Informationsverbreitung an alle Mitarbeitenden
- Schulungen erfolgten primär über tägliche Briefings und informellen Austausch
- Fehlende digitale Infrastruktur zur gezielten, orts- und sprachunabhängigen Wissensvermittlung
Die Lösung
MS Direct war auf der Suche nach einer E-Learning-Lösung, die intuitiv und flexibel einsetzbar ist – auch mobil – und in mehreren Sprachen zur Verfügung steht. keelearning überzeugte durch:
- Mehrsprachigkeit für alle relevanten Zielgruppen
- Intuitive Bedienbarkeit für Admins wie auch Mitarbeitende
- Selbstständige Inhaltserstellung durch Teamleiter
- Vielfältige Funktionen, um verschiedene Lernmethoden abzudecken
Die Lernplattform für Unternehmen, die ihr Training einfach, mobil und für alle zugänglich machen wollen – ganz ohne IT-Aufwand.
